Customer Service & Sales Support Specialist Estero Con Tedesco

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FMCG (Fast Moving Consumer Goods) Novara Per rilevante realtà industriale operante in un contesto internazionale, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area Customer Service & Sales Support. La persona selezionata avrà il compito di garantire un elevato livello di servizio ai clienti e supportare il corretto svolgimento dei processi commerciali e operativi, collaborando con diverse funzioni aziendali. Elaborazione e gestione di offerte commerciali.

Gestione e monitoraggio delle opportunità commerciali attraverso strumenti CRM. Inserimento e aggiornamento degli ordini clienti tramite sistema ERP. Monitoraggio del portafoglio ordini e coordinamento con le funzioni di Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.

Supporto alle attività di forecasting e monitoraggio dei volumi di fatturato. Gestione di resi, reclami e richieste post-vendita,



in collaborazione con i team tecnici competenti. Assistenza e supporto operativo alla forza vendita.

Gestione della documentazione commerciale e tecnica relativa ai prodotti. Partecipazione a eventi aziendali, fiere e incontri con clienti. Preferibile avanzata conoscenza della lingua tedesca. Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).

Esperienza di almeno 1 anno in attività di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.

Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità. Gradita esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP e CRM. #

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