Customer quality

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Per realtà industriale operante nel settore metalmeccanico con sede nei pressi di Cologno Monzese, ricerchiamo una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Qualità con focus su gestione reclami cliente e miglioramento continuo.

Entrerai a far parte del team Qualità e sarai coinvolto/a nelle seguenti attività:

- Gestione e monitoraggio delle segnalazioni e non conformità provenienti dai clienti
- Contatto con il cliente per raccogliere informazioni e supportare la risoluzione delle problematiche
- Inserimento e gestione dei reclami all'interno del gestionale aziendale (ERP)
- Analisi delle cause delle non conformità, con il supporto del team, e definizione di azioni correttive
- Collaborazione con i reparti interni (Produzione, Qualità, Logistica, Ingegneria) per la risoluzione dei problemi
- Supporto nella gestione dei rientri merce (RMA)
- Preparazione di report e monitoraggio di indicatori di qualità (KPI)




- Follow-up delle azioni intraprese e verifica della soddisfazione del cliente

Valutiamo con interesse candidati/e con:
- Provenienza da aziende metalmeccaniche
- Esperienza in ambito qualità, produzione o miglioramento processi
- Conoscenza di strumenti di qualità (es. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA)
- familiarità con sistemi ERP (es. SAP)
- conoscenza della norma ISO 9001
- esperienza nella gestione reclami cliente
- conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda con contratto CCNL Metalmeccanico Industria con livello dal D2 al B1 con mansione di impiegato
- Percorso di crescita strutturato in ambito Qualità e Customer Quality
- Mensa aziendale
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Flessibilità oraria (no smart working)

RAL indicativa: commisurata all'esperienza dai 30 ai 40k

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