Customer Quality Manager

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Per conto di una realtà industriale strutturata operante nel settore dei veicoli speciali, siamo alla ricerca di una figura di Customer Quality Manager con responsabilità sulla gestione della qualità lato cliente e sul coordinamento del relativo team.

La risorsa riporta direttamente al Direttore di Stabilimento e prevede un ruolo attivo nel rafforzamento della funzione Customer Quality, con focus sul miglioramento della qualità percepita dal cliente e sull'efficacia dei processi interni.

Responsabilità principali Coordinamento e sviluppo del team Customer Quality, con responsabilità diretta sulle risorse e sulle performance di funzione

Gestione del rapporto con il cliente su tematiche qualità, fungendo da punto di riferimento per reclami, non conformità e segnalazioni su prodotto

Analisi e gestione delle problematiche di qualità, in collaborazione con le funzioni interne (Produzione, Engineering, After Sales)

Interfaccia con stabilimenti produttivi, officine e strutture operative per la risoluzione delle criticità

Gestione di relazioni con clienti complessi,



anche in contesti istituzionali, garantendo adeguato livello di rappresentanza e solidità tecnica

Attività di problem solving sul campo, con presenza diretta presso clienti e siti operativi per analisi e interventi

Monitoraggio dei principali KPI di qualità cliente e customer satisfaction, con definizione e implementazione di azioni correttive

Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento continuo e nello sviluppo della funzione qualità cliente

Laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o affini

Esperienza consolidata in ambito Quality con esposizione diretta al cliente

Esperienza nella gestione di team, con capacità di guidare contesti articolati

Approccio operativo al problem solving e capacità di gestione di situazioni complesse con il cliente

Buona capacità di interazione con stakeholder interni ed esterni

Conoscenza fluente della lingua inglese

Sede di lavoro: Piacenza (PC)

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