Customer Experience Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cukrz

Per SimeVignuda l'esperienza del cliente non è una semplice serie di procedure, ma un vero elemento differenziante. Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.

Per la nostra filiale di Saonara (PD) cerchiamo un/a Customer Experience Specialist da inserire nel team Marketing. Cerchiamo una persona proattiva, dotata di spiccato spirito d'iniziativa e capacità di osservazione. La risorsa ideale sa guardare i processi da prospettive nuove, trovare soluzioni pratiche e brillanti anche di fronte a situazioni impreviste.

Responsabilità principali: Mappare il percorso dei nostri clienti e individuare soluzioni efficaci per eliminare ogni punto di attrito lungo i diversi canali.

Curare i punti di contatto: Progettare iniziative strategiche e modalità di interazione curate nei dettagli, capaci di superare le aspettative della clientela.

Analizzare e valorizzare i feedback: Raccogliere ed elaborare la Voice of the Customer (NPS, CSAT, CES), trasformando dati e metriche in azioni concrete e miglioramenti continui. Collaborare a stretto contatto con i diversi team per diffondere una cultura aziendale fortemente incentrata sul cliente (customer-centric).

Requisiti:



Spirito d'innovazione: Inclinazione naturale a cercare alternative originali ed efficaci rispetto agli standard tradizionali.

Problem Solving concreto: Capacità di intervenire con rapidità e ingegno di fronte alle criticità o agli imprevisti.

Empatia e orientamento alle persone: Naturale predisposizione all'ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente.

Attitudine analitica: Capacità di coniugare l'intuito con l'analisi dei dati di soddisfazione per misurare l'impatto reale delle soluzioni adottate.

Esperienza: Preferibile precedente esperienza (1-3 anni) in ruoli di Customer Experience, Service Design, Marketing o gestione progetti orientati al cliente. Si valutano anche risorse neolaureate in percorsi allineati.

Cosa offriamo: Orario di lavoro: full time. Contratto CCNL Commercio con RAL €25.000 – €35.000 Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza. Un ambiente di lavoro stimolante, dove le nuove idee e le proposte concrete vengono valorizzate e messe in pratica. xrdztoy Formazione continua, affiancamento e reali occasione di sviluppo professionale.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cukrz