Customer Care/Back Office - Categorie Protette Art.1 Legge 68/99
Pubblicato il 11-08-2026 - Grafton Recruitment in Roma
Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per rilevante azienda cliente un Addetto Customer Care - appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99 su Agrate Brianza (MB)Sede di lavoro: Agrate Brianza (MB)Orario: full time 40 ore settimanali, orario 09:00-18:00, lavoro da svolgere in presenza, Si offre: CCNL Terziario Distribuzione e Servizi, contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi o tempo indeterminato, Fascia di Retribuzione 25K – 30K, buoni pasto da 8,50€ al giorno
Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
Missione In sinergia con la forza commerciale, sarai il primo punto di contatto per i clienti e garantirai una gestione accurata e tempestiva di ordini e richieste, assicurando continuità di servizio e rispetto degli standard di consegna.Responsabilità principali (focus back office e customer support)Gestione end-to-end degli ordini: inserimento, verifica, avanzamento e consegna secondo condizioni concordate.Gestione eccezioni e sblocco ordini (es. limiti di credito, assenza contratto/prezzo) coordinandoti con i referenti interni.Supporto clienti su richieste inbound: risposte chiare e rapide su ordini, consegne, condizioni commerciali e specifiche di prodotto.Gestione reclami operativi (non qualità):
presa in carico, coordinamento con i dipartimenti coinvolti, risposta al cliente e follow-up fino a chiusura.Attività amministrative correlate: invio pro-forma, monitoraggio pagamenti, emissione/gestione note credito e rimborsi quando necessari.Aggiornamento e controllo dati su sistemi aziendali (ERP/SAP o equivalenti): condizioni commerciali, prezzi/listini, anagrafiche/schede cliente;
utilizzo di Excel per controlli e report semplici.RequisitiAppartenenza alle Categorie Protette art.1 legge 68/99Buona conoscenza della lingua inglese (lvl C1)Diploma (preferibile esperienza in customer care/back office, data entry, amministrazione o logistica).Buona dimestichezza con strumenti digitali;
Excel base.Gradita conoscenza di SAP (o altri ERP).Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. xkiyazw Min. del 15/04/2014 Prot.
N: 39/4903)