Client Service Operations
Pubblicato il 11-08-2026 - Wyser in Milano
Settore: Back office / Amministrazione
Categoria: Assicurazione
Luogo di lavoro: Milano
: Client Service OperationsSede di lavoro: Tutto il territorio italiano
Descrizione dell'Azienda Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L'azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione.
Nell'ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e:
Job Title: Client Service Operations
Obiettivo del Ruolo La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.
Gestione Operativa e Amministrativa
- Gestire l'emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative
- Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale
- Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali
- Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche
Supporto al Business e al Cliente
- Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti
- Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche
- Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed ottimizzato
- Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction
Relazioni con stakeholders
- Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche
- Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)
Qualità e Compliance
- Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali
- Verificare accuratezza e completezza della documentazione
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi
RequisitiFormazione ed Esperienza:
- 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari
- Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini
Competenze:
- Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)
- Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
Altri requisiti:
- Familiarità con CRM e sistemi gestionali
- Proattività e problem solving
- Capacità di lavorare in contesti dinamici
Cosa Offriamo
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza, range retributivo: 30k-45k
- Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)
- Ambiente collaborativo e orientato alla qualità
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale
- Opportunità di crescita interna
Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.