Back Office - Assistenza Tecnica
Pubblicato il 11-08-2026 - Hays in Ficarazzelli-bagni Italia
La tua nuova azienda
Realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari e degli impianti industriali ricerca, per la filiale situata in provincia di Napoli, una risorsa organizzata, precisa, proattiva e con ottime doti di problem solving che supporti la gestione operativa e la pianificazione (planning) delle attività ed interventi tecnici per l’area di pertinenza.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Il tuo nuovo ruolo La risorsa riporterà direttamente al Responsabile di Area - Service e avrà le seguenti responsabilità:
- Pianificazione, schedulazione e monitoraggio dell'agenda operativa dei tecnici Service per gestire al meglio gli interventi presso i clienti
- Interfaccia diretta con il cliente finale per il concordamento degli appuntamenti e la predisposizione delle istruzioni di lavoro per i tecnici.
- Analisi dei consuntivi e dei report di intervento post-assistenza, gestendo l'eventuale necessità di lavorazioni integrative o ulteriori materiali.
- Monitoraggio della disponibilità di parti di ricambio in funzione del piano delle manutenzioni (programmate e straordinarie).
- Supervisione del flusso di approvvigionamento per garantire la tempestiva disponibilità dei componenti idonei prima dell'esecuzione dei lavori.
- Gestione end-to-end del ciclo attivo di service su SAP: dall'apertura della commessa di lavoro, al monitoraggio dell'avanzamento, fino alla chiusura e fatturazione finale.
- Inserimento, aggiornamento e tracciamento dei contratti di manutenzione a sistema, lavorando in stretta sinergia con il team commerciale.
- Gestione e risoluzione tempestiva delle criticità di natura logistica, tecnica o commerciale con l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente.
- Collaborazione costante con i dipartimenti interni,
i partner di rete (distributori) e i costruttori (OEM).
- Partecipazione attiva all'ottimizzazione delle procedure operative di reparto e supporto trasversale alle attività di back-office di altre aree geografiche al bisogno.
- Supporto alla gestione dei flussi documentali interni e allo scambio di documentazione/campionatura tra le funzioni aziendali.
Sede di lavoro: Provincia di Napoli.
Di cosa hai bisogno per aver successo
Desideriamo incontrare candidati che abbiano le seguenti caratteristiche:
- Diploma a indirizzo tecnico.
- Esperienza minima in ruoli similari in contesti preferibilmente industriali B2B.
- Padronanza nell'utilizzo del gestionale SAP (moduli ordini/contratti/service) e conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office / G-Suite).
- Buona conoscenza della lingua Inglese per l'interazione con l'Headquarter internazionale e la fruizione della formazione aziendale.
- Spiccata organizzazione e gestione delle priorità: capacità di pianificare impegni complessi garantendo precisione e cura del dettaglio.
- Problem solving e proattività: approccio orientato alla soluzione rapida ed efficace degli imprevisti in contesti dinamici.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali: predisposizione all'ascolto del cliente e alla collaborazione positiva all'interno del team.
- Padronanza delle situazioni critiche e naturale propensione all'adattamento verso i cambiamenti organizzativi.
- Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale per corsi di aggiornamento o convention aziendali. xkiyazw
Cosa avrai in cambio
RAL indicativa fra i 25.000€ e i 30.000€ .
Cosa devi fare ora
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