Back office - assistenza tecnica
Pubblicato il 11-08-2026 - Hays in Campania
La tua nuova azienda Realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari e degli impianti industriali ricerca, per la filiale situata in provincia di Napoli, una risorsa organizzata, precisa, proattiva e con ottime doti di problem solving che supporti la gestione operativa e la pianificazione (planning) delle attività ed interventi tecnici per l'area di pertinenza. Il tuo nuovo ruolo La risorsa riporterà direttamente al Responsabile di Area - Service e avrà le seguenti responsabilità: Pianificazione, schedulazione e monitoraggio dell'agenda operativa dei tecnici Service per gestire al meglio gli interventi presso i clienti Interfaccia diretta con il cliente finale per il concordamento degli appuntamenti e la predisposizione delle istruzioni di lavoro per i tecnici. Analisi dei consuntivi e dei report di intervento post-assistenza, gestendo l'eventuale necessità di lavorazioni integrative o ulteriori materiali.
Monitoraggio della disponibilità di parti di ricambio in funzione del piano delle manutenzioni (programmate e straordinarie). Supervisione del flusso di approvvigionamento per garantire la tempestiva disponibilità dei componenti idonei prima dell'esecuzione dei lavori. Gestione end-to-end del ciclo attivo di service su SAP: dall'apertura della commessa di lavoro, al monitoraggio dell'avanzamento, fino alla chiusura e fatturazione finale.
Inserimento, aggiornamento e tracciamento dei contratti di manutenzione a sistema, lavorando in stretta sinergia con il team commerciale. Gestione e risoluzione tempestiva delle criticità di natura logistica, tecnica o commerciale con l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente. Collaborazione costante con i dipartimenti interni, i partner di rete (distributori) e i costruttori (OEM).
Partecipazione attiva all'ottimizzazione delle procedure operative di reparto e supporto trasversale alle attività di back-office di altre aree geografiche al bisogno. Supporto alla gestione dei flussi documentali interni e allo scambio di documentazione/campionatura tra le funzioni aziendali.
Sede di lavoro: Provincia di Napoli. Di cosa hai bisogno per aver successo Desideriamo incontrare candidati che abbiano le seguenti caratteristiche: Diploma a indirizzo tecnico. Esperienza minima in ruoli similari in contesti preferibilmente industriali B2 B.
Padronanza nell'utilizzo del gestionale SAP (moduli ordini/contratti/service) e conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office / G-Suite). Buona conoscenza della lingua Inglese per l'interazione con l'Headquarter internazionale e la fruizione della formazione aziendale.
Spiccata organizzazione e gestione delle priorità: capacità di pianificare impegni complessi garantendo precisione e cura del dettaglio.
Problem solving e proattività: approccio orientato alla soluzione rapida ed efficace degli imprevisti in contesti dinamici.
Eccellenti doti comunicative e relazionali: predisposizione all'ascolto del cliente e alla collaborazione positiva all'interno del team. Padronanza delle situazioni critiche e naturale propensione all'adattamento verso i cambiamenti organizzativi. Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale per corsi di aggiornamento o convention aziendali.
Cosa avrai in cambio RAL indicativa fra i 25.000€ e i 30.000€. Cosa devi fare ora Se sei interessato a questa opportunità, clicca su "Candidarsi ora" per inviare una copia aggiornata del tuo CV. Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un attuale lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove.