After Sales Specialist

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eBa Ricerca & Selezione è uno studio specializzato nella selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Ricerchiamo, per un'rilevante azienda operante nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, un After Sales Specialist La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio After Sales e si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti italiani ed esteri, supportandoli nella diagnosi e nella risoluzione delle problematiche sugli impianti. Qualora l'intervento non fosse risolvibile telefonicamente, coordinerà l'organizzazione delle attività con la rete di tecnici presenti a livello internazionale.

Principali responsabilità

Fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti italiani ed esteri.

Analizzare le problematiche sugli impianti e guidare il cliente nella risoluzione del guasto.

Coordinare gli interventi dei tecnici sul territorio nazionale e internazionale quando necessario.

Gestire le richieste di assistenza tecnica e ricambi nel post-vendita.

Predisporre offerte commerciali relative a ricambi e servizi di assistenza.

Collaborare con i reparti tecnici, produttivi e commerciali per garantire un servizio tempestivo ed efficace.

Requisiti

Diploma ad indirizzo tecnico,



preferibilmente meccanico o meccatronico.

Esperienza di almeno 2-3 anni in aziende del settore metalmeccanico o impiantistico.

Costituirà titolo preferenziale la provenienza da aziende costruttrici di impianti industriali, macchine automatiche, impianti per la lavorazione della pietra, del marmo o da realtà analoghe.

Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus.

Spiccate capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.

Competenze tecniche

Buona conoscenza della meccanica industriale.

Capacità di lettura del disegno meccanico.

Esperienza nell'assistenza tecnica o nel service di impianti e macchinari industriali.

Predisposizione alla gestione telefonica del cliente e alla risoluzione di problematiche tecniche da remoto.

Sede di lavoro Cittadella

Orario di lavoro Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, lavoro in presenza.

Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanica Industria.

RAL 40.000 - 48.000 € , commisurata all'effettiva esperienza del candidato.

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