Addetto/a Assistenza Clienti e Post-Vendita

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Per il nostro negozio di arredamento siamo alla ricerca di una figura da inserire a tempo pieno all'interno dell'ufficio assistenza.

La persona sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste dei clienti successive all'acquisto, occupandosi di coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche e garantendo un'assistenza attenta e professionale.

Mansioni principali

- Gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti;
- Gestione delle problematiche relative agli arredi successivamente alla consegna;
- Apertura, gestione e monitoraggio delle pratiche di assistenza;
- Contatto con i clienti per raccogliere informazioni e aggiornamenti;
- Coordinamento degli interventi necessari alla risoluzione delle problematiche;
- Contatto e collaborazione con tecnici e montatori;
- Organizzazione degli appuntamenti per sopralluoghi, interventi e risoluzioni;




- Monitoraggio delle pratiche fino alla loro completa risoluzione;
- Gestione della documentazione relativa alle assistenze e agli interventi.

Requisiti:

- Paziente, disponibile e orientata alla soddisfazione del cliente;
- Organizzata e precisa nella gestione delle pratiche;
- Con buone capacità comunicative e relazionali;
- In grado di gestire situazioni problematiche mantenendo professionalità e calma;
- Con buone capacità di problem solving;
- Capace di gestire più richieste contemporaneamente;
- Con buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.

Sede di lavoro: Sant'Antimo. Retribuzione: €850,00 - €1.000,00 al mese

Agevolazioni

- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

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