Addetto/a alla consulenza clienti logistica

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Per un operatore logistico dinamico, focalizzato sulla gestione efficiente di trasporti e spedizioni nazionali e internazionali, ricerchiamo un/una Addetto/a alla Consulenza Clienti. Se hai una spiccata attitudine al problem solving e desideri un ruolo chiave nel supportare la clientela, questa è un'opportunità per te.

La risorsa selezionata si inserirà in un team collaborativo e avrà il compito di guidare i clienti attraverso le nostre soluzioni logistiche, assicurando risposte rapide e precise.

Le principali mansioni includono:

- Gestione delle richieste clienti tramite telefono ed email, fornendo informazioni dettagliate su servizi, tempi e costi.
- Supporto nella compilazione e verifica della documentazione di trasporto (DDT, lettere di vettura, moduli CMR), garantendo conformità.
- Monitoraggio dello stato delle spedizioni attraverso il gestionale aziendale (es. SAP o similari) e aggiornamento intraprendente dei clienti.




- Coordinamento con i reparti operativi e gli autisti per risolvere eventuali criticità o gestire variazioni in corso d’opera.
- Gestione di reclami e feedback, trasformando le sfide in opportunità per migliorare il servizio.

Requisiti:

- diploma di scuola superiore.
- esperienza di 1-2 anni nel ruolo di assistenza clienti o in ambito logistico.
- ottime capacità comunicative e relazionali, con una forte attitudine al cliente.
- buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dimestichezza con software gestionali.
- disponibilità entro 3-4 settimane per un inserimento rapido.

Offerta e benefit:

- Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a inserimento a tempo indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Logistica e Trasporti).
- Buoni pasto per ogni giorno lavorato.
- Formazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale.
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