Capo Ricevimento

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Lindbergh Hotels
è un distinto gruppo di hotel e resort di lusso situati in diverse regioni d'Italia, tra cui Marche, Sicilia, Umbria ed Emilia Romagna.
Fondato da Nardo Filippetti, il gruppo incarna l'eleganza italiana, il carattere autentico e un servizio personalizzato.
Ogni struttura offre un'esperienza unica, fondendo le tradizioni locali con l'ospitalità moderna.
Siamo alla ricerca di
n.
1 Capo Ricevimento con esperienza
da inserire in uno dei nostri hotel di lusso a
Pesaro
.
Si tratta di un ruolo fondamentale per garantire un'eccellente esperienza per gli ospiti e una gestione operativa efficace all'interno delle nostre strutture.
Principali Responsabilità
Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office, garantendo un servizio di accoglienza eccellente
Organizzare i turni del personale, curare la formazione e gestire le performance del team
Supervisionare la gestione delle prenotazioni, l'assegnazione delle camere e collaborare con il reparto Revenue Management per ottimizzare l'occupazione
Mantenere elevati standard di accoglienza e risolvere prontamente eventuali problematiche con gli ospiti in modo professionale
Collaborare con il reparto Housekeeping per garantire la disponibilità e la qualità delle camere, gestendo eventuali richieste speciali
Supervisionare la gestione della cassa, l'accuratezza della fatturazione e i report finanziari giornalieri
Assicurare il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e salute sul lavoro
Monitorare i feedback degli ospiti per migliorare costantemente la qualità del servizio
Facilitare la comunicazione e la cooperazione tra i vari reparti (Housekeeping, Food & Beverage, Sales, Manutenzione)
Supportare il coordinamento degli eventi in collaborazione con il team Sales, garantendone il corretto svolgimento e la soddisfazione degli ospiti




Preparare il reparto Front Office per eventuali audit o ispezioni interne ed esterne
Eventi
Collaborare con il reparto Commerciale per l'organizzazione di eventi (meeting, conferenze, cerimonie)
Coordinare la logistica degli eventi con i reparti coinvolti (F&B;, Manutenzione, Housekeeping)
Essere punto di riferimento per i clienti durante gli eventi, assicurando un'esperienza fluida e soddisfacente
Monitorare la soddisfazione degli ospiti durante gli eventi e proporre eventuali miglioramenti
Housekeeping
Collaborare con l'Housekeeping per il controllo qualità delle camere, garantendo pulizia, manutenzione e corretta preparazione
Eseguire ispezioni periodiche delle camere e delle aree comuni per mantenere standard elevati
Gestire la comunicazione tra il Front Office e l'Housekeeping in merito a priorità di pulizia, cambio camera, early check-in e late check-out
Requisiti Richiesti
Esperienza comprovata come Capo Ricevimento in hotel 4 o 5 stelle
Spiccate capacità di leadership e gestione del team, con approccio empatico e motivante
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus
Mentalità orientata al cliente e forte attitudine al problem solving
Familiarità con i principali software gestionali alberghieri
Flessibilità a lavorare su turnazioni, durante i weekend e nei giorni festivi
Ottime capacità comunicative, relazionali e comportamento professionale in linea con gli standard aziendali
Cosa Offriamo
Un contratto stagionale con possibilità di rinnovo, secondo il CCNL Industria Turistica
Ingresso in un gruppo alberghiero in crescita, attento allo sviluppo delle competenze e alla valorizzazione del personale
Ambiente di lavoro stimolante, professionale e orientato alla qualità
Tariffa Friends & Family valida in tutte le strutture del gruppo Lindbergh
#J-*****-Ljbffr

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