Back Office Commerciale Estero

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Azienda leader nel settore della componentistica meccanica Manpower Business Professional, per azienda leader nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona: Customer Service Specialist e Order Entry La persona sarà responsabile della gestione completa del ciclo dell'ordine, con l'obiettivo di garantire un servizio di elevata qualità ai clienti nazionali e internazionali. Collaborerà quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e darà il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all'efficienza operativa. Principali responsabilità * Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini). * Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi. * Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci. * Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali. * Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente, delle attività svolte e delle azioni di follow-up all'interno del sistema gestionale. * Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse. * Supporto nella gestione delle attività amministrative del Customer Service. * Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati. * Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi,



con particolare attenzione all'efficienza operativa e all'utilizzo avanzato di strumenti Excel. * Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service. Requisiti * Diploma di scuola superiore o Laurea. * Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere * Ottima conoscenza delle lingue Inglese e Spagnolo. * Conoscenza del pacchetto Microsoft Office * Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP * Requisiti preferenziali:conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterms; conoscenzadi CRM, ottima padronanza di Excel, capacità di analisi dati e predisposizione di report. * Competenze trasversali:forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative, problem solving, precisione e attenzione al dettaglio, capacità organizzative e gestione delle priorità, capacità di lavorare sotto pressione, team working e collaborazione interfunzionale, proattività e orientamento al miglioramento continuo. Offerta * Assunzione a tempo indeterminato Manpower, con somministrazione presso l'azienda della durata di 12 mesi. * CCNL metalmeccanico, livello C3 * RAL: *************** € Orario: Tempo pieno, 8:*******:30 Annuncio valido fino a: 31-Aug-**** Diploma di scuola superiore o Laurea. Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere. Inglese e spagnolo fluenti. Conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP. #J-*****-Ljbffr

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