Front Desk Agent Per Hotel Di Lusso A Firenze

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YesWeWork seleziona un Front Desk Agent per una società specializzata nella gestione di strutture ricettive di alto livello, con diverse proprietà nel panorama dell'ospitalità italiana.
La posizione è aperta presso una delle sue strutture a Firenze e si rivolge a professionisti dell'accoglienza con una solida esperienza maturata nel segmento lusso.
Il ruolo si colloca al cuore dell'esperienza ospite: la reception è il primo e l'ultimo punto di contatto con la struttura, e chi ricopre questa posizione ne è il volto.
Si tratta di un contratto a tempo determinato della durata di tre mesi, con concreta prospettiva di stabilizzazione, su turni distribuiti nell'arco dell'intera settimana — weekend e festivi inclusi — con giorno di riposo a rotazione.
L'orario è tempo pieno.
Cosa dovrai fare: Accogliere gli ospiti al loro arrivo, accompagnandoli nelle prime fasi del soggiorno con professionalità e calore Gestire le procedure di check-in e check-out in modo completo e puntuale Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione Fornire assistenza continuativa durante il soggiorno, rispondendo a richieste e domande,



illustrando i servizi della struttura e supportando gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer, ristoranti e attività sul territorio Gestire reclami e situazioni critiche con equilibrio e orientamento alla soluzione Coordinarsi con i reparti interni per garantire un'esperienza di soggiorno fluida e ben organizzata Benefit: Service charge Convenzioni aziendali viaggi e vacanze Buoni pasto Diploma di scuola secondaria superiore Almeno tre anni di esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel o strutture ricettive a cinque stelle Conoscenza del gestionale Scrigno Padronanza della lingua inglese Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e fasce notturne Ottime doti comunicative e relazionali Spiccate capacità organizzative e attitudine alla gestione dello stress Cura del dettaglio, precisione e spiccato orientamento all'ospite Motivazione alla crescita professionale Plus gradito: Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese DETTAGLI OFFERTA: Posizione: Front Desk Agent Settore: Turismo

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