Etjca Group S.p.A. Divisione Contact Center Customer Care ricerca per notevole Cliente di Vimodrone : Addetta/o Customer Care e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO INGLESE- Livello madrelingua TEDESCA INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana.
- Disponibilità immediata.
Descrizione Mansione : La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di: Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica; Raccogliere e verificare i dati dei clienti; Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente; Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect; Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo; Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
Skills necessarie:

ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2) e INGLESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre: Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
Inquadramento Contrattuale CCNL: 3 livello TLC : **** lordi per il full time Contratto FULL TIME 40H settimanali Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00 Benefit: Portatile Aziendale Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Sede di Lavoro: Vimodrone #catcc Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI RAL: Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

Customer Care & Back Office In Lingua Tedesca E In

Automotive Sales Consultant - Torino

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