Tecnico Service Desk - Napoli

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI.
Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi ***** collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura.
Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di cinque candidati/e da inserire nel ruolo di IT Service Desk per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore della consulenza IT.
Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team di Service Desk già strutturato, contribuendone al potenziamento e supportando la crescita delle attività e dei servizi offerti ai clienti.
Attività Previste
Comprendere le esigenze dei clienti e fornire un supporto efficace per problematiche tecniche relative ad hardware, software e reti
Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche tramite telefono, e-mail o piattaforme di ticketing,



operando anche in contesti internazionali e in lingua inglese
Individuare soluzioni rapide ed efficaci, organizzando le attività in modo efficiente e rispettando le priorità
Redigere e aggiornare la documentazione relativa alle problematiche riscontrate e alle soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della knowledge base
Requisiti
Ottima conoscenza della lingua Inglese
Diploma in ambito informatico
Buona conoscenza dell'informatica (pacchetto Office, Gmail, principali sistemi operativi, Skype, Google Meet, ecc.)
Eccellenti capacità di problem solving e attitudine a lavorare a contatto con le persone
Empatia, capacità di ascolto, precisione e organizzazione
Predisposizione al lavoro di squadra
Luogo di Lavoro: Zona Sant'Alfonso (Napoli)
Orario Previsto
Attività organizzata su turni con fasce orarie di ingresso scaglionate
Disponibilità a effettuare turni notturni, per garantire la continuità del servizio
Disponibilità a lavorare nei weekend secondo la turnazione prevista
Modalità full time/full onsite, dopo sarà poi prevista la modalità mista
Contratto Previsto
Collaborazione inPartita IVA******** € al gg in base alle capacità tecniche) oppure contratto d'apprendistato professionalizzante con una RAL di partenza di ******K + ticket
Informazioni aggiuntive
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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