Customer Service Admin

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## Customer Service SpecialistApplylocations: Parmatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: June 30, **** (25 days left to apply)job requisition id: JR **Job Description:**Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una **Customer Service Specialist** da inserire nel Dipartimento Sales.La figura gestirà un **portafoglio clienti dedicato** e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio tempestivo, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all'interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.
**Responsabilità del ruolo*** Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.
* Utilizzare il gestionale aziendale SAP per: + creare ordini d'acquisto dei clienti, + inserire call?off, + monitorare giacenze, stock e consegne.
* Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.
* Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.
* Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.
* Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.
* Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.
* Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.
* Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.




**Capacità e competenze*** Costituiscono titolo preferenziale: + Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo + Laurea in discipline Economiche o Aziendali + Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing* Conoscenza operativa del sistema SAP* Conoscenza avanzata di Excel* Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta* Ottime capacità di comunicazione cross?funzionale e orientamento al cliente.
* Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.
* Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.
* Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.
* Conoscenza operativa di SAP.
* Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).
* Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.
* Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un'elevata accuratezza.
* Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.
* Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.
* Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.
* Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data?driven.
**Orario di lavoro**: full time - giornaliero.
**Sede di lavoro**: Parma – in sede**Contratto di lavoro**: determinato, indeterminato o apprendistato - Contratto e livello saranno commisurati all'esperienza dei candidati**Retribuzione**: salario competitivo rispetto a CCNL Metalmeccanico e competitor**Benefit**: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate**Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge *******
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