Customer Service

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CUSTOMER SERVICE Centro Medico SME - Varese
INTRODUZIONE CDI
CDI - Centro Diagnostico Italiano, attivo in Lombardia da oltre 50 anni, è una struttura sanitaria ambulatoriale a servizio completo, orientata alla
prevenzione, diagnosi e cura
in regime di day hospital.
Siamo presenti sul territorio lombardo con un network di sedi nella provincia di Milano e Varese.
Siamo certificati
ISO ****:****
e, dal ****, accreditati
Joint Commission International
.
Il nostro team è composto da oltre
***** professionisti
che, in un ambiente stimolante ed efficiente, assicurano ai pazienti una vasta gamma di servizi, con un approccio basato su
qualità e innovazione
.
Per la sede di Varese- Centro Medico SME stiamo ricercando due Customer Service che si occupino dell'accoglienza e della gestione amministrativa dei/delle pazienti che afferiscono alla struttura con focus sui servizi di Diagnostica per Immagini
È previsto un inserimento full time con iniziale contratto a tempo determinato
CDI è impegnata nella costruzione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo.
COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO
Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture
Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
Garantire l'accoglienza della clientela, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.




Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti
Redigere le "Non conformità" relative al servizio
REQUISITI DEL RUOLO
Diploma o Laurea
Pregressa esperienza al servizio del Cliente, preferibile se già in ambito sanitario
Flessibilità oraria ed organizzativa
Predisposizione al lavoro di Team
Ottime doti relazionali e comunicative
Buon utilizzo pacchetto office
RETRIBUZIONE E INQUADRAMENTO
Per questa posizione si prevede:
CCNL commercio
Livello IV
La retribuzione annua lorda (RAL) minima garantita, stabilita dal CCNL per il livello applicabile, è pari a ******,52 €
WELFARE E BENEFIT
CDI offre un piano welfare e wellbeing che include servizi di life counseling, servizi di supporto per l'orientamento pratico su tematiche sociali, familiari o personali, convenzioni per servizi alla persona, programmi di welfare aziendale.
I benefit sono disponibili per tutti i dipendenti del Gruppo, indipendentemente dal genere, dall'inquadramento o dalla tipologia contrattuale.
CDI promuove un ambiente di lavoro inclusivo, equo e orientato al rispetto delle pari opportunità per tutte le persone.
Il processo di selezione valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze, esperienza e potenziale, senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, convinzioni personali, disabilità o orientamento sessuale.
Il linguaggio degli annunci e le prassi selettive sono strutturati in modo neutrale e non discriminatorio, in coerenza con il Sistema di Gestione per la Parità di Genere di Gruppo CDI, certificato/in percorso di certificazione ai sensi della UNI/PdR 125:****.
La selezione è aperta a tutte le candidature (D.Lgs. ********, D.Lgs. ********, D.Lgs. ******** e s.m.i.).
Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
RAL:
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
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