Addetto Assistenza Clienti Settore Noleggio Auto...

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Mansione La risorsa selezionata sar inserita in un team dedicato all'assistenza post-vendita per un'importante societ operante nel settore del noleggio di veicoli a lungo termine e servizi di mobilit .
Cosa offriamo: Corso di formazione Formatemp preassuntivo non retribuito selettivo dedicato a persone disoccupate dal ***** al ***** svolto in modalit ibrida.
Contratto tempo parziale 20h su turni nella fascia oraria ************* LUN-VEN, non è possibile scegliere il turno.
I turni verranno comunicati dall'azienda con una settimana di anticipo.
Contratto iniziale di 1 mese prorogabile.
CCNL 2 livello Telecomunicazioni, che prevede uno stipendio lordo di circa 8,60 euro all'ora.
Zona di lavoro: Mirafiori Sud.
No smart-working.
Responsabilit Le principali attivit includono: Gestione Multicanale: Gestire i contatti in entrata e le richieste di supporto tramite canale telefonico, e-mail e sistemi di ticketing dedicati di partner/intermediari commerciali (agenti) e/o clienti finali.
Supporto Post-Vendita Specializzato: Fornire assistenza completa e dettagliata su ogni aspetto del contratto di noleggio e dei servizi accessori.
Informazioni e Pratiche Complesse: Rilasciare informazioni accurate su: Stato dei contratti, aspetti finanziari e pratiche di fatturazione.
Logistica relativa alla consegna e alla restituzione dei mezzi.
Gestione e supporto per modifiche contrattuali, come recessi e proroghe.
Supporto di Piattaforma: Assistere la rete commerciale e i clienti nell'accesso e nell'utilizzo della loro area riservata online.
Problem Solving: Analizzare, gestire e risolvere le eventuali problematiche o criticit che possono sorgere durante il periodo di noleggio.
Servizi Accessori alla Consegna:



Seguire e coordinare tutte le attivit connesse al servizio di pre-assegnazione dei veicoli, offerto ai clienti in attesa del mezzo definitivo.
Competenze Per ricoprire con successo questo ruolo, cerchiamo candidati che possiedano le seguenti competenze e caratteristiche: Esperienza nel Customer Service: Comprovata esperienza in attivit di assistenza clienti, preferibilmente nel settore automotive, assicurativo o finanziario (gestione contratti complessi).
Eccellenti Capacit Comunicative: Ottima dizione, elevata professionalit nel linguaggio e capacit di gestire conversazioni di natura commerciale e amministrativa.
Problem Solving e Orientamento al Risultato: Efficacia nel diagnosticare e risolvere i problemi in modo autonomo e rapido, con focus sulla soddisfazione del cliente/partner.
Gestione della Multicanalit : Agilit nell'utilizzo di telefono, e-mail e software CRM per tracciare e gestire le pratiche.
Organizzazione e Precisione: Massima attenzione ai dettagli nella gestione di documentazione e scadenze contrattuali (fatturazione, proroghe, recessi).
Competenze Informatiche: Buona padronanza del pacchetto Office e rapidit nell'apprendimento di nuovi applicativi gestionali.
Flessibilit e Affidabilit .
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusivit .
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
vetrinabakeca

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