Help Desk Junior – Assistenza Clienti

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Help Desk Junior – Assistenza Clienti
Categoria:
Customer Service
Luogo di lavoro:
BOLOGNA
Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di
Help Desk Junior/ Assistenza Clienti
, da
assumere
con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.
Luogo di lavoro : Bologna
Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.
Per ricoprire tale ruolo
è necessario
:
Orientamento al problem solving
Gestione dello stress
Ottime doti comunicative
Lavoro in team
Padronanza pacchetto office
Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based
Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti
Comprensione di logiche di rete, browser web per un efficace troubleshooting
Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza
Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM
Creazione preventivi attraverso software di CRM
Inserimento ordini
Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta
L' inquadramento contrattuale
prevede:
Qualifica di Impiegato/a




4/3 Livello CCNL Commercio
Retribuzione ***************€ e comunque
commisurata all'esperienza e competenze già acquisite.
Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di
buoni pasto
di importo pari a 8
€
, la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un
sistema incentivante
piano welfare
(finanziato da
Ebitemp
- Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la
tutela sanitaria,
il contributo per l'
asilo nido, prestiti personali
ed il sostegno per:
spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti
ad ambo i sessi
, a persone di tutte
le eta'
e
nazionalita'
(ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE ********) presente in filiale e nel sito
RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.
Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
RAL:
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: BOLOGNA

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