Customer Success & Team Lead – Software Gestionali

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ph3Chi cerchiamo /h3 pCerchiamo una persona /p ul lida un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; /li lidall'altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell'erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.
/li /ul h3Chi cerchiamo /h3 pCerchiamo una persona energetica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico: /p ul lida un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; /li lidall'altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell'erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.
/li /ul h3Responsabilità /h3 ul liGestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
/li liPianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success up-selling).
/li liCoordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali.
/li liAssegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici.
/li liFare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o possibilità.
/li liMonitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue.
/li liCollaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti.




/li /ul h3Competenze richieste /h3 h3Must Have /h3 ul liEsperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
/li liOttime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
/li liCapacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
/li liEccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente.
/li liAttitudine al problem solving, alla negoziazione e all'orientamento ai risultati.
/li /ul h3Nice To Have /h3 ul liEsperienza in contesti strutturati o aziende in crescita.
/li liConoscenza base di CRM, strumenti di project tracking e reportistica.
/li liSensibilità commerciale e predisposizione al value selling.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto a tempo indeterminato, RAL tra €****** e €****** in base all'esperienza.
/li liAuto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati /li liModalità ibrida con incontri periodici in sede (Camerano – AN).
/li liPercorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.
/li liUn'azienda dinamica, dove le persone contano, l'innovazione è quotidiana e la qualità del lavoro è un valore.
/li /ul h3PERCHÉ NOI /h3 pSviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere.
/p pCrediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi.
/p pCerchiamo una figura che unisce il ruolo di Account Strategico alla capacità di Consulente di Valore, supportando i clienti nel capire cosa serve davvero per crescere e come il nostro software può aiutarli a farlo.
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