Front Desk Agent Per Hotel Di Lusso A Firenze

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Front Desk Agent
per una società specializzata nella gestione di strutture ricettive di alto livello, con diverse proprietà nel panorama dell'ospitalità italiana. La posizione è aperta presso una delle sue strutture a
Firenze
e si rivolge a professionisti dell'accoglienza con una solida esperienza maturata nel segmento lusso.
Posizione:
Il ruolo si colloca al cuore dell'esperienza ospite: la reception è il primo e l'ultimo punto di contatto con la struttura, e chi ricopre questa posizione ne è il volto. Si tratta di un contratto a tempo determinato della durata di tre mesi, con concreta prospettiva di stabilizzazione, su turni distribuiti nell'arco dell'intera settimana — weekend e festivi inclusi — con giorno di riposo a rotazione. L'orario è full time.
Cosa dovrai fare:
Accogliere gli ospiti al loro arrivo, accompagnandoli nelle prime fasi del soggiorno con professionalità e calore
Gestire le procedure di check-in e check-out in modo completo e puntuale
Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione
Fornire assistenza continuativa durante il soggiorno, rispondendo a richieste e domande, illustrando i servizi della struttura e supportando gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer, ristoranti e attività sul territorio
Gestire reclami e situazioni critiche con equilibrio e orientamento alla soluzione
Coordinarsi con i reparti interni per garantire un'esperienza di soggiorno fluida e ben organizzata
Benefit:
Service charge
Convenzioni aziendali viaggi e vacanze
Buoni pasto
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore




Almeno tre anni di esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel o strutture ricettive a cinque stelle
Conoscenza del gestionale Scrigno
Padronanza della lingua inglese
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e fasce notturne
Ottime doti comunicative e relazionali
Spiccate capacità organizzative e attitudine alla gestione dello stress
Cura del dettaglio, precisione e spiccato orientamento all'ospite
Motivazione alla crescita professionale
Plus gradito:
Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese
Altre informazioni:
DETTAGLI OFFERTA:
Posizione: Front Desk Agent
Settore: Turismo & Hospitality
Luogo di Lavoro: Reception di hotel
Sede: Firenze
Tipo di contratto: a Tempo Determinato (3 mesi con possibilità di stabilizzazione)
Disponibilità richiesta: Tempo pieno
Giorni lavorativi: Dal lunedì alla domenica con giorno di riposo a rotazione
Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio
Benefit: Service charge, Convenzioni aziendali viaggi e vacanze, Buoni pasto
Se l'ospitalità di eccellenza è la tua vocazione e Firenze è il palcoscenico in cui vuoi esprimerla, questa è un'opportunità concreta per entrare a far parte di una realtà strutturata e consolidata nel settore alberghiero di lusso. Candidati ora e porta la tua professionalità dove può fare davvero la differenza.
La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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