It Help Desk (F/M/Nb)

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Mansione
Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist.
La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
Se hai una robusto propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te!
Si offre:
- Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione.
- Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i ****** e i ****** , commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI).
Modalità di lavoro:
Onsite.
Responsabilità
Ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL:
Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.




Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.
Competenze
Esperienza anche minima in ruoli analoghi.
Diploma o Laurea
in ambito informatico e/o
ITS.
Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
Mobile & Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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