Addetto/a gestione reclami settore logistica

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Nel cuore delle operazioni logistiche e dei trasporti, un'impresa attiva nella gestione di spedizioni e flussi merci a livello nazionale, è alla ricerca di un/una Addetto/a gestione reclami. Cerchiamo una persona determinata e proattiva, pronta a integrarsi rapidamente nel nostro team per supportare la clientela in un periodo di intensa attività estiva. Offriamo un ambiente dinamico dove la tua capacità di risolvere problemi farà la differenza.

Requisiti
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- non è richiesta esperienza pregressa
- ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving
- familiarità con sistemi gestionali (CRM o ERP) e pacchetto Office (Excel in particolare)
- precisione e attenzione al dettaglio nella gestione documentale (DDT, pratiche resi)
- disponibilità a un rapido inserimento, start nelle prossime settimane

La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le problematiche dei nostri clienti, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci. Le principali responsabilità includeranno:




- Ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono, email e portali dedicati
- Analisi approfondita delle problematiche relative a spedizioni, consegne e stato degli ordini
- Collaborazione costante con i reparti operativi (magazzino, corrieri) per identificare e attuare soluzioni
- Gestione delle pratiche di reso e rimborso, garantendo il rispetto delle procedure aziendali
- Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema gestionale aziendale (es. Zucchetti) e produzione di report periodici sulle criticità

Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € (CCNL Logistica e Trasporti)
- Formazione continua sulle procedure e sui prodotti/servizi
- Buoni pasto giornalieri
- Ambiente di lavoro stimolante e orientato al risultato
- Welfare e convenzioni dedicate ai dipendenti

Siamo pronti

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