Ai & Automation Engineer

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Stiamo cercando un/una AI & Automation Engineer da inserire all'interno del team Automazione di INGO. In questo ruolo sarai protagonista della progettazione e dell'implementazione di voicebot, chatbot e altri sistemi di automazione supportati dalle tecnologie AI più avanzate per il settore del Customer Care. Perché INGO? * Innovazione continua – Lavorerai con tecnologie all'avanguardia nel mondo della Customer Experience, in un ambiente dinamico che incoraggia la sperimentazione e l'evoluzione continua; * Crescita reale – Ti offriamo percorsi di sviluppo concreti e un'organizzazione che ti supporta ogni giorno; * Impatto positivo – Come Società Benefit ci impegniamo costantemente in progetti che rispettino l'atmosfera e generino valore per le persone, perché crediamo in un futuro sostenibile; * Un team in espansione – Abbiamo tanti, tantissimi progetti ambiziosi e non vediamo l'ora di portarne avanti altri insieme a te! * Spazio per esprimerti – Valorizziamo il dialogo, la collaborazione e la diversità, promuovendo una cultura basata su rispetto e crescita condivisa, dove ogni punto di vista conta davvero. Cosa cerchiamo in te? * Esperienza consolidata nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning; * Ottima conoscenza di Python; * Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider AI; * Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents; * Esperienza nella realizzazione di workflow agentici; * Esperienza con LLM,



inclusi fine-tuning, valutazione delle performance e ottimizzazione dei prompt; * Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend; * Esperienza nell'integrazione di servizi e applicazioni di terze parti tramite API, Webhook e SDK; * Buona conoscenza di JavaScript/TypeScript e SQL; * Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud; * Esperienza con Git, CI/CD e pratiche DevOps; * Esperienza con piattaforme Voice AI e Conversational AI (es. ElevenLabs, Telnyx, Vapi, Retell AI); * Nice to Have: Conoscenza di Asterisk, sistemi VoIP e protocollo SIP. Cosa offriamo? * Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante; * Smart working: lavora comodamente da casa 2 giorni a settimana; * Smart week: il week-end inizia prima... si hai letto bene, perché da noi il venerdì si lavora fino alle *****! * Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione. * Opportunità concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda; * Progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale. Vuoi contribuire a progetti tecnologici ad alto impatto? Invia la tua candidatura! Ai sensi del D.lgs. ******** e del D.lgs. ********, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. *****). #J-*****-Ljbffr

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