Audit & Surveys - Analyst

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pp¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
/ppbEntonces Tigo es para ti.
/b /ppCreemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
/ppCrece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
/ppEsta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.
/ph3Audit Surveys - Analyst /h3h3Función Principal: /h3ulliGestionar y coordinar la creación, afiliación, integración y soporte de puntos de venta en la plataforma Móvil ePIN, asegurando la correcta habilitación y continuidad operativa del servicio.
/liliBrindar soporte operativo al área DMS, atendiendo y resolviendo incidencias y consultas de los ejecutivos de ruta mediante llamadas y canales de comunicación internos, garantizando una atención oportuna y la continuidad de la operación comercial.
/liliAdministrar y generar reportería relacionada con KPIs, Head Count, usuarios y puntos de venta, proporcionando información confiable y actualizada para el seguimiento, control y toma de decisiones del área.
/li /ulh3Requisitos /h3ulliExperiencia en elaboración, actualización y análisis de reportes e indicadores de gestión.
/liliCapacidad para dar seguimiento a incidencias y requerimientos hasta su resolución.




/liliOrientación a resultados y cumplimiento de tiempos de atención.
/liliManejo de Excel Avanzado y herramientas de Microsoft Office.
/li /ulh3Conocimientos Específicos: /h3ulliSoporte operativo y resolución de incidencias.
/liliAdministración y control de usuarios.
/liliElaboración y seguimiento de KPIs.
/liliControl de Head Count.
/liliElaboración y actualización de reportería.
/liliSeguimiento de requerimientos e incidencias operativas.
/li /ulh3Conocimientos Técnicos: /h3ulliMicrosoft Office.
(Excel Intermedio – Avanzado) /li /ulh3Competencias y Habilidades: /h3ulliOrientación a resultados.
/liliServicio al cliente interno.
/liliComunicación asertiva.
/liliTrabajo en equipo.
/liliResolución de problemas.
/liliAnálisis y manejo de información.
/liliOrganización y seguimiento.
/liliToma de decisiones.
/liliAtención al detalle.
/liliCapacidad de respuesta bajo presión.
/li /ulpMillicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo.
Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida.
en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
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