Customer Service Support Agent

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Customer Service Support Agent

Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

Responsabilità principali
- Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
- Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
- Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross‑selling
- Comunicare con i clienti in modo competente ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
- Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
- Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti
- Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
- Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
- Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

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