Responsabile Customer Service - Settore Cartotecnico

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Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnicoResponsabile Customer Service – Settore CartotecnicoLa figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.In particolare si occuperà di:Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service.Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti.Garantire la correttezza della documentazione commerciale.Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo.Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione.Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa.Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti.Verificare la corretta chiusura delle commesse.Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione.RequisitiDiploma o Laurea.Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnicoBuona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.Preferibile conoscenza della lingua inglese.Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP.Competenze richieste:Cerchiamo una persona con:Ottime capacità organizzative e di pianificazione.Precisione e attenzione ai dettagli.Spiccate capacità relazionali e comunicative.Attitudine al problem solving.Capacità di lavorare in team e di coordinare le risorse.Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.Costituiscono un plusConoscenza dei prodotti cartotecnici (scatole, espositori, pannelli, packaging in cartone ondulato).
Conoscenza dei processi produttivi del settore.Familiarità con logistica, spedizioni e documentazione commerciale.Conoscenza delle principali procedure amministrative e commerciali.Cosa offriamoInserimento con contratto a tempo indeterminato o determinato, in base all'esperienza del candidato.Retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza maturata.Ambiente di lavoro dinamico e partecipativo.Concrete opportunità di crescita professionale.
#methodjobSede di lavoro: Di persona#J-*****-Ljbffr

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