Customer Service Operator Junior

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Da 75 anni, i dipendenti di Charles River hanno lavorato insieme per assistere alla scoperta, allo sviluppo e alla produzione sicura di nuove terapie farmacologiche. Quando si unisce alla nostra famiglia, avrai un impatto significativo sulla salute e il benessere di persone in tutto il mondo. Se il tuo background è in scienze della vita, finanza, IT, vendite o in un'altra area, le tue abilità avranno un ruolo rilevante nel lavoro che svolgiamo. In cambio, ti aiuteremo a costruire una carriera che puoi sentirti appassionata.

Job Overview

Per la nostra sede di Calco, siamo alla ricerca di un profilo junior da inserire nel team Customer Service.Il ruolo rappresenta un punto di contatto chiave tra clienti, team commerciali, logistica e funzioni tecniche. La persona sarà coinvolta nella gestione digitale degli ordini, nel supporto ai clienti, nel coordinamento dei flussi logistici e nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali, contribuendo all’evoluzione del Customer Service verso processi sempre più digitali,



condivisi e internazionali.Questa posizione è adatta a una persona curiosa, precisa e collaborativa, interessata a crescere in un ambiente dinamico e tecnico, con una forte dimensione europea.

Job Description

Attività principali:
- Gestire e monitorare gli ordini dei clienti attraverso i sistemi digitali aziendali, con utilizzo progressivo di SAP, strumenti di ordine online e piattaforme di gestione della relazione con il cliente, come Salesforce.com o sistemi CRM simili.
- Supportare i clienti nella selezione dei prodotti e nella gestione delle richieste, collaborando con i team tecnici e commerciali per fornire risposte chiare, tempestive e coerenti.
- Coordinare le attività operative relative agli ordini, contribuendo alla corretta gestione dei flussi tra clienti, vendite, logistica e funzioni tecniche.
- Supportare la gestione documentale e logistica, inclusi gli aspetti legati a import/export e spedizioni internazionali.
- Contribuire al miglioram

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