Customer Quality Manager

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ppPer conto di una realtà industriale strutturata operante nel settore dei veicoli speciali, siamo alla ricerca di una figura di bCustomer Quality Manager /b con responsabilità sulla gestione della qualità lato cliente e sul coordinamento del relativo team.
/ppLa risorsa riporta direttamente al Direttore di Stabilimento e prevede un ruolo attivo nel rafforzamento della funzione Customer Quality, con focus sul miglioramento della qualità percepita dal cliente e sull'efficacia dei processi interni.
/ph3Responsabilità principali /h3ulliCoordinamento e sviluppo del team Customer Quality, con responsabilità diretta sulle risorse e sulle performance di funzione /liliGestione del rapporto con il cliente su tematiche qualità, fungendo da punto di riferimento per reclami, non conformità e segnalazioni su prodotto /liliAnalisi e gestione delle problematiche di qualità, in collaborazione con le funzioni interne (Produzione, Engineering, After Sales) /liliInterfaccia con stabilimenti produttivi, officine e strutture operative per la risoluzione delle criticità /liliGestione di relazioni con clienti complessi, anche in contesti istituzionali,



garantendo adeguato livello di rappresentanza e solidità tecnica /liliAttività di problem solving sul campo, con presenza diretta presso clienti e siti operativi per analisi e interventi /liliMonitoraggio dei principali KPI di qualità cliente e customer satisfaction, con definizione e implementazione di azioni correttive /liliSupporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento continuo e nello sviluppo della funzione qualità cliente /liliLaurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o affini /liliEsperienza consolidata in ambito Quality con esposizione diretta al cliente /liliEsperienza nella gestione di team, con capacità di guidare contesti articolati /liliApproccio operativo al problem solving e capacità di gestione di situazioni complesse con il cliente /liliBuona capacità di interazione con stakeholder interni ed esterni /liliConoscenza fluente della lingua inglese /li /ulpbSede di lavoro: /b Piacenza (PC) /p /p #J-*****-Ljbffr

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