CUSTOMER SERVICE & SALES AGENT

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In qualità di Specialista Esperienza Cliente Tesla, sarai l’immagine del nostro marchio e sarai responsabile di accogliere e coinvolgere potenziali clienti, acquisire nuovi contatti e guidare i clienti, garantendo un processo di acquisto fluido. Come membro cruciale del nostro team dinamico, giocherai un ruolo fondamentale nel plasmare il successo della nostra attività, creando relazioni significative e guidando la crescita delle vendite attraverso efficaci strategie di generazione di opportunitá.
Ciò che ti motiva è la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l’energia sostenibile. Farai parte di un team vendite e consegne che lavora in modo coeso e elastico su tutte le attività. Ci aspettiamo collaborerai frequentemente con il team e dimostrerai una mentalità di squadra per raggiungere gli obiettivi di vendita e distribuzione.
Accogliere e dare il benvenuto alla clientela che visita il punto vendita o partecipa ad eventi in modo da identificare potenziali opportunitá, creando una base di potenziali clienti attraverso l’interazione e la raccolta di dati
Fornire un servizio clienti eccezionale, comprendendo le esigenze dei clienti, rispondendo alle loro domande ed obiezioni, nonché proponendo l‘acquisto a potenziali contatti durante l’esperienza di test drive, garantendo un’esperienza positiva e memorabile.
Eseguire strategie di successo per l‘acquisizione di contatti durante gli eventi,



garantendo il massimo coinvolgimento e l‘opportunità di tradurre i contatti in clienti.
Gestire e organizzare in modo efficiente i dati relativi ai contatti acquisiti, mantenendo l’accuratezza e la completezza nei sistemi CRM. Aggiornare regolarmente i profili dei clienti con le informazioni pertinenti ottenute durante le interazioni.
Creare valore per i clienti, comprendendo le loro esigenze, presentando i nostri veicoli e comunicando in modo efficace la proposta di valore per favorire le vendite.
Collaborare con i team vendite ed altri dipartimenti competenti per allineare le strategie , condividere approfondimenti e contribuire al miglioramento complessivo nella creazione di opportunitá di vendita, nei processi di vendita e nella proposta di valore legata al prodotto.
Mantenere sempre un atteggiamento positivo e professionale, fornendo un’eccellente esperienza al cliente che riflette i valori di Tesla.
Avere eccellenti competenze relazionali con una naturale capacità di stabilire relazioni e interagire con i clienti.
Avere una profonda conoscenza dei prodotti Tesla, inclusi veicoli, pannelli solari e soluzioni di stoccaggio energetico.
Avere la capacità di comunicare informazioni in modo facile da comprendere.
Avere un comprovato track record nell’offrire eccellenti esperienze ai clienti.
Essere flessibili e disponibili a lavorare nei fine settimana e di sera, secondo necessità.

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