Consulente Tecnico AMS

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Stiamo inserendo una figura come Consulente Tecnico AMS - Akamai & DNS con competenze su Akamai, DNS, networking, Service Management e ITIL. La posizione richiede metodo operativo, attenzione alla continuità dei servizi e collaborazione con i team coinvolti.
Sede: Torino, modalità mista con attività prevalentemente da remoto.
Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:
- Esperienza di 3-6 anni in ruoli AMS, Application Support, Infrastructure Support o Technical Operations
- Esperienza pratica con soluzioni Akamai
- Buona conoscenza delle architetture DNS
- Conoscenza della gestione domini, record DNS, deleghe e troubleshooting
- Buona conoscenza dei fondamenti di networking e delle tecnologie web
- Esperienza con strumenti di Service Management e Ticketing, come ServiceNow o Jira
- Familiarità con processi operativi basati su framework ITIL
- Capacità di gestire incident, service request, problem management e change management
- Inglese fluente
- Capacità di lavorare con stakeholder tecnici e business in contesti internazionali

Gradita conoscenza/esperienze di:




- Esperienza con Akamai CDN, Property Manager, WAF, Security o Cloudlets
- Certificazioni Akamai o equivalenti
- Certificazione ITIL Foundation
- Esperienza in contesti enterprise internazionali
- Esperienza nella gestione di fornitori e nella governance di servizi AMS
- Conoscenza di Azure, AWS o Google Cloud
- Familiarità con principi DevOps e CI/CD

La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:
- Garantire il supporto applicativo e infrastrutturale sui servizi Akamai e sugli ambienti DNS
- Gestire incident, service request, problem e change management nel rispetto degli SLA
- Configurare, manutenere e ottimizzare piattaforme Akamai e infrastrutture DNS
- Coordinare attività tecniche con team interni, clienti e fornitori esterni
- Supportare rilasci e deployment in produzione
- Monitorare le performance dei servizi e contribuire al miglioramento continuo
- Redigere e aggiornare la documentazione tecnic

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