Guarantee Specialist

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Nell’ambito della funzione Project Management e Metodi e Processi di Gestione della Direzione Navi Mercantili, il Warranty Coordination ha tra i suoi compiti quello di presidiare il processo di gestione delle garanzie, assicurandone l'uniformità di comportamenti, la tempestiva risoluzione degli interventi e un feedback a monte per attivare gli interventi correttivi anche sulle navi di futura costruzione.

In questo ambito, il ruolo del Guarantee Specialist è preposto a:
- supportare e coordinare le attività di tutte le funzioni aziendali coinvolte nel processo di gestione delle garanzie;
- gestire in prima persona le attività relative a problematiche specifiche, ad es. temi di garanzia trasversali, applicabili a più navi e/o Clienti;
- assicurare il miglioramento continuo del processo di garanzia.

Attività

La risorsa, inserita nell’ente Warranty Coordination all’interno di Project Quality, Commissioning and Warranty della Divisione Navi Mercantili, sarà coinvolta nelle seguenti attività:




- partecipare all’analisi ed identificazione delle azioni correttive necessarie alla risoluzione delle problematiche, coinvolgendo secondo necessità le funzioni di Progettazione, Acquisti, Qualità, PM Team, Ufficio Legale ed i fornitori interessati;
- gestire in prima persona problematiche specifiche, a partire dall’analisi del problema, fino alla programmazione e supervisione degli interventi a bordo nave, attraverso lo sviluppo di un piano di azione concordato con il Cliente;
- assicurare l’implementazione di azioni preventive in fase di progettazione, approvvigionamento materiali, produzione, ad evitare la ripetizione di problematiche di garanzia ripetitive o giudicate ripetibili su navi di futura costruzione;
- monitorare la performance dei processi ed i costi relativi alle attività di garanzia; produrre reportistica interna dedicata;
- assicurare la corretta registrazione e archiviazione delle informazioni all’interno del sistema informatico di gestione della garanzia.

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