Operatore/trice call center per GDO

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Per potenziamento del servizio clienti in sede commerciale della Grande Distribuzione, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. Il contesto è il supporto telefonico e via chat ai clienti finali e ai punti vendita per informazioni su ordini, resi e consegne.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- conoscenza base degli strumenti informatici (Office, posta elettronica)
- precisione nella registrazione delle pratiche su gestionale
- capacità di gestire più interazioni contemporanee con calma
- esperienza breve nel ruolo o anche prima esperienza valutata positivamente

Mansioni principali
- gestione chiamate in entrata e risposta a comunicazioni via chat secondo script aziendale
- inserimento e aggiornamento dati degli ordini sul CRM/gestionale aziendale




- gestione pratiche reso e segnalazioni, escalation ai reparti logistici quando necessario
- monitoraggio stato consegne e aggiornamento clienti su tempistiche
- reporting giornaliero delle segnalazioni e supporto alla reportistica di reparto

Offerta e benefit
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Flessibilità oraria
- Rimborso spese per trasferte occasionali

Orario full-time su turni. Inserimento previsto entro 30 giorni. Sede di lavoro: Roma

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