Shift Leader

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Per una delle nostre strutture siamo alla ricerca di un/una Shift Leader (Front Office), una figura che condivida i nostri valori e contribuisca a rendere ogni soggiorno un ricordo memorabile.

Il ruolo

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di coordinare le attività del Front Office durante il proprio turno e di rappresentare un punto di riferimento per il team. Lavoriamo con passione ogni giorno e crediamo che il contributo di ciascuno faccia davvero la differenza. Entrerai nel team con un ruolo attivo nel garantire un'esperienza ospite di qualità, assicurando il rispetto degli standard aziendali e il corretto svolgimento delle attività operative.

Cosa farai
- Gestirai e coordinerai le attività operative del Front Office durante il turno nel rispetto degli standard BZAR;
- Supervisionerai le attività di check-in, check-out, pagamenti e pre-autorizzazioni;
- Supporterai e coordinerai il team di Reception, garantendo un servizio efficiente e di qualità;
- Ti relazionerai con gli ospiti con un approccio naturale, qualificato e attento,



gestendo eventuali richieste o criticità;
- Contribuirai a creare un ambiente accogliente e curato in ogni dettaglio;
- Curerai e tutelerai le attività di sicurezza e tranquillità degli ospiti;
- Elaborerai la reportistica relativa all'andamento del reparto;
- Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e coerente;
- Lavorerai 5 giorni su 7, per un totale di 40 ore settimanali.

Chi cerchiamo
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel settore dell'Hotellerie, preferibilmente in ruoli di coordinamento del Front Office;
- Capacità di organizzare e supervisionare le attività operative del turno, garantendo il rispetto degli standard di servizio;
- Disponibilità a lavorare su turni e nei week end;
- Flessibilità negli orari di lavoro;
- Spiccate capacità di leadership e gestione del team;
- Orientamento al problem solving e alla gestione delle priorità;
- Ottima conoscenza de

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