Help-desk tecnico informatico 1° livello

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Overview
QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo:
Help Desk tecnico informatico di I livello
La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.
Responsabilità
- Monitoraggio ATM — Controllo continuo stato e disponibilità.
- Gestione allarmi — Presidio errori hardware/software e comunicazione.
- Diagnosi base — Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
- Ticketing — Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
- Coordinamento interventi — Gestione attività on-site e verifica ripristino.
- Escalation — Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.
- Monitoraggio flussi — Individuazione anomalie transazionali.
- Reporting — Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.

Requisiti tecnici




- Sistemi operativi
- Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS)
- SQL per verifiche e analisi
- Strumenti di monitoraggio e ticketing
- Analisi dei log applicativi e di sistema

Competenze trasversali
- Capacità di ascolto e comunicazione
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative

Sede di lavoro: San Lazzaro (BO) in presenza
Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turnazioni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana
Si offre: Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese
Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K
Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati e

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