impiegato commerciale back office

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Profilo

L’Impiegato Commerciale gestisce le attività di back office legate al ciclo ordini e supporto post vendita, con particolare attenzione al controllo delle conferme d’ordine dei fornitori.

La figura è determinante per:

- Garantire la corretta gestione degli ordini e il rispetto delle scadenze.
- Assicurare un servizio snello e professionale dopo la vendita.
- Supportare il team commerciale e il customer service nelle attività operative.

Responsabilità

La figura occuperà in particolare di:

- Ricevere e verificare gli ordini emessi verso i fornitori.
- Controllare le conferme d’ordine ricevute (conferma quantità, tempi di consegna, condizioni).
- Coordinare con i fornitori per eventuali variazioni, ritardi o incongruenze.
- Aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni relative alle conferme e alle scadenze.
- Supporto al post vendita: Gestione di richieste di informazioni su stato ordini, consegne e eventuali problematiche.
- Inserimento e monitoraggio ordini nei sistemi gestionali aziendali di ricambi e sostituzioni.
- Redazione e gestione della documentazione commerciale (conferme d’ordine, note, report).
- Produzione di report periodici sull’attività di back office e rispetto a casistiche e risoluzione dei problemi.
- Relazione con fornitori e clienti interni.




- Contatti telefonici e via email con fornitori per verificare stati d’ordine e consegne.
- Mantenimento di un database aggiornato giornalmente.

Skill e Professionalità

Formazione

- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico-commerciale.
- Eventuale laurea in Economia o Giurisprudenza.

Esperienza

- Preferibilmente 1–3 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
- Familiarità con la relazione con fornitori e con il controllo di documenti d’ordine è fortemente apprezzata.

Competenze tecniche

- Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel per tabelle, report e controlli).
- Capacità di utilizzo di sistemi gestionali (es. software per ordini, CRM, ecc.).
- Abilità nella gestione di email, documenti e archivi digitali.

Competenze trasversali

- Orientamento al dettaglio e alla precisione nei controlli.
- Capacità di organizzazione e pianificazione delle attività.
- Attitudine al contatto con fornitori e clienti, con spirito di servizio.
- Problem solving e capacità di gestire situazioni critiche con professionalità.

Altri requisiti

- Buona padronanza della lingua italiana (lettura, scrittura e oralità).
- Eventuale conoscenza di una lingua straniera (es. inglese) come plus, se previsto contatti con fornitori internazionali.

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