Addetto/a gestione reclami per servizi di consulenza

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team di Trento, operativo nel settore servizi e consulenza per privati e aziende. Il candidato gestirà le segnalazioni in entrata, coordinandosi con i consulenti per trovare soluzioni concrete ai problemi dei clienti.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- buona padronanza degli strumenti informatici (email, gestionali, fogli di calcolo)
- ingresso in azienda da subito
- attitudine al problem solving e gestione dello stress

Nel quotidiano ti occuperai di ricevere e classificare i reclami via telefono e email, verificare la documentazione aziendale per ricostruire la storia del cliente,



proporre soluzioni in linea con le procedure interne e aggiornare il sistema di tracciamento con tempistiche e esiti. Lavorerai a stretto contatto con il team consulenziale per i casi più complessi.
Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- tempo determinato 12 mesi
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale con personale esperto
- Orario flessibile
- tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Trento

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