Impiegato oprativo/customer service

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Per la nostra sede di Bologna - Interporto Blocco 4.2, siamo alla ricerca di un IMPIEGATO OPERATIVO/CUSTOMER SERVICE, da inserire all'interno dell’Ufficio Traffico, con particolare riferimento all’attività di Parcel & Express.
La risorsa individuata, si occuperà di dare supporto per tutte le attività inerenti il servizio Parcel & Express ed, in particolare, svolgerà le seguenti attività:
- Seguire le spedizioni dal booking alla fatturazione;
- Fornire assistenza, proattività e follow up ai clienti dal momento della prenotazione del servizio fino alla consegna finale;
- Collaborare con il reparto amministrativo nell’ambito dei processi di fatturazione attiva e passiva;
- Gestire eventuali claims da parte dei clienti e conseguente interfaccia con corrieri espressi.

COMPETENZE:




- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo all’interno di aziende operanti nel settore dei corrieri espressi;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, etc.)
- E’ inoltre elemento preferenziale la conoscenza dell’applicativo amministrativo/contabile Cargowise.

CARATTERISTICHE PERSONALI:
- Ottime capacità relazionali ed analitiche
- Problem solving, proattività, precisione, riservatezza
- Predisposizione al lavoro di team e alla condivisione

CCNL applicato: Logistica, Trasporto e Spedizione

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