Helpdesk di 1 livello

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Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° Livello

Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business

Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne, centro di eccellenza di Var Group per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato.

Sede: Reggio Emilia

Modalità: Ibrida

Contratto: apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.

Cosa offriamo:
- RAL 21k
- Welfare
- Percorso di formazione teorica e pratica
- Smart Working
- Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone,



nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto

Cosa farai

Entrerai a far parte del team HD1, occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti.

Ti occuperai delle seguenti attività:
- Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.
- Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.
- Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
- Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
- Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Potresti essere la persona giusta se:
- Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.
- Hai una buona conoscenza del pacche

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