Account & Customer Success Manager

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This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa “vendere e basta”, ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.

✅ Il ruolo

Cerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).

Cosa farai concretamente

Sviluppo del Valore e Upselling
- Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare possibilità di crescita.
- Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.
- Costruire proposte commerciali “su misura” in coordinamento con il team sales.
- Obiettivo:



trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.

Gestione della Relazione
- Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.
- Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).
- Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.
- Gestire l’invio e l’analisi dei questionari per la misurazione dell’impatto sociale.
- Tradurre i dati raccolti in Report d’Impatto chiari e strategici per il team HR.
- Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l’adozione dei servizi This Unique.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una personaaffidabile, empatica e orientata ai risultati, capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale.

Requisiti:
- Esperienzapregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o

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