Gruppo Gitav

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Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma (Roma)

Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma, struttura del gruppo Gitav situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione.

Responsabilità principali
- Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
- Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo qualificato e tempestivo.
- Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
- Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
- Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
- Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.




- Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.
- Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
- Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti
- Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
- Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
- Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
- Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
- Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.
- Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe.

Cosa offriamo
- Contratto full-time.
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