Coordinatore Tecnico Assistenza HVAC

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Per azienda multinazionale leader nella produzione di sistemi di riscaldamento, pompe di calore, bruciatori e soluzioni per l’efficienza energetica, ricerco un/una Coordinatore Tecnico Assistenza HVAC da inserire nella sede di Bologna.

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa possibilità? Lo scopra qui sotto.
ResponsabilitàLa risorsa sarà responsabile della gestione dell’assistenza tecnica per il territorio dell’Emilia-Romagna, coordinando le agende dei tecnici interni e gli interventi dei centri assistenza esterni, in base alla valutazione delle richieste e delle necessità dei clienti. Pianificherà gli interventi di manutenzione e avviamento ordinari e le urgenze, gestendoli tramite il gestionale aziendale SAP. Si occuperà inoltre della verifica delle richieste di interventi e ricambi in garanzia e della documentazione di sicurezza necessaria per l'accesso agli impianti, collaborando all’occorrenza con i colleghi dell’amministrazione vendite e della logistica.
ProfiloPrincipali attività




- Organizzazione delle agende dei tecnici diretti, con individuazione degli interventi prioritari in base a tipologia di guasto e importanza del cliente
- Apertura e chiusura dei rapporti di intervento tramite CRM Service dedicato
- Gestione dei rapporti con i clienti dalla presa in carico della richiesta fino a consuntivazione e fatturazione
- Supporto tecnico telefonico ai clienti per prime verifiche dell’impianto
- Supporto ai tecnici nel riordino e nella richiesta di ricambi speciali per interventi non ordinari
- Organizzazione e verifica degli interventi svolti dai Centri Assistenza Tecnica (CAT) su commissione aziendale
- Verifica delle richieste di sostituzione in garanzia, con il supporto dei tecnici
- Proposizione attiva di contratti di manutenzione
- Supporto nella gestione della documentazione di sicurezza per gli interventi presso i clienti
- Disponibilità a saltuari viaggi sul territorio nazionale (filiali, fiere, cli

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