Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Customer Care Specialist
da inserire all'interno del team Customer Service.
La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione.
Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail.
Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance.
Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.
Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale.
Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa.
Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale.
Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.
Laurea o diploma,

preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti.
Esperienza professionale fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale.
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti).
Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.
Costituiscono un plus
Esperienza maturata in aziende del settore medical device, healthcare o biomedicale.
Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Familiarità con processi logistici e supply chain.
Contratto a Tempo Indeterminato
RAL 30.000 Euro + welfare + bonus produzione + Smart Working 1/2 giorni a Settimana
Inserimento in un contesto dinamico e altamente innovativo.
Percorso di formazione strutturato sul settore degli impianti ortopedici e sui prodotti aziendali.
Opportunità di crescita competente all'interno di un'azienda internazionale.
Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio. xysqume
Soft skills chiave:
orientamento al cliente, problem solving, precisione, proattività, capacità comunicative e gestione dello stress.
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Customer Care Healthcare - Biomedicale

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