Customer Service Representative

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Profilo
Adecco Lifescience, specializzazione del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'importante azienda operante nel settore del packaging farmaceutico, la figura di un/una:
Customer Service Representative.

Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
- Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni (Sales, Supply Chain, Produzione e Logistica)
- Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
- Gestire eventuali reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
- Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale
- Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.




- Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
- Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo.

Skill e Professionalità
- Laurea triennale o magistrale
- Conoscenza operativa del sistema SAP, dei principali CRM (preferibilmente Salesforce) e dell intero pacchetto Microsoft Office in contesti aziendali strutturati.
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali, unite a buone doti relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e capacità di lavorare in un contesto internazionale dinamico e in continua evoluzione.

Benefit
- Inserimento in somministrazione con Adecco, con tempo determinato della durata di 6 mesi.
- In

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