Addetto/a gestione reclami GDO

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Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.
Mansioni:
* presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
* indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, positivo)
* comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
* aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica
* capacità di ascolto, orientamento al cliente e precisione nella registrazione dati
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* inserimento immediato
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sui gestionali
* Rimborso spese per trasferte occasionali in sede centrale
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Genova
by helplavoro.it

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