After Sales Manager

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Questa posizione è in Iveco Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Iveco Group.

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La tua nuova azienda

Il nostro Cliente è un gruppo industriale internazionale tra i leader globali nella movimentazione dei materiali e nelle soluzioni intralogistiche. L’azienda sviluppa e fornisce un ampio portafoglio di prodotti e sistemi, che spaziano dai carrelli elevatori tradizionali fino a soluzioni altamente automatizzate per magazzini e supply chain.

Stiamo ricercando una figura di After Sales Manager – Automated & Integrated Solutions per la business unit Automation, su Milano.

Il tuo attuale ruolo

La risorsa che stiamo selezionando si occuperà di garantire un supporto completo alla rete di assistenza del brand, promuovendo iniziative di pianificazione strategica allineate agli obiettivi commerciali e di servizio nel settore post-vendita.

Questo ruolo supervisiona sia le attività strategiche sia quelle operative con l’obiettivo di favorire la crescita del business, migliorare l’offerta di servizi e ottimizzare le prestazioni dell’after-sales.

Inoltre,



rappresenta un punto di collegamento chiave con la sede centrale (HQ) e i fornitori, assicurando il rispetto degli standard aziendali e promuovendo l’allineamento con la visione e gli obiettivi complessivi del Gruppo.

Avrà la responsabilità di:
- Integrare i servizi post-vendita nelle offerte commerciali, massimizzando il valore e la soddisfazione del cliente
- Sviluppare e coordinare una rete di assistenza regionale (manutenzione e field service) sfruttando risorse interne e partner locali
- Gestire le escalation di servizio e garantire elevati standard qualitativi
- Collaborare con stakeholder interni ed esterni (Brand, fornitori, HQ) per ottimizzare soluzioni e redditività
- Definire e guidare la strategia After-Sales in linea con gli obiettivi aziendali e le tendenze di mercato
- Sviluppare il business legato a modernizzazione, upgrade e servizi a valore aggiunto
- Supportare i Brand nel posizioname

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