12 ago - Schio
impiegando.com
Nel Vicentino, centro di assistenza telefonica dedicato agli utenti di servizi domestici e alle richieste successive all'attivazione seleziona un/una Addetto/a all'informazione. La figura presidia le richieste in entrata e fornisce indicazioni chiare sulle procedure disponibili.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa
buona padronanza dell'italiano parlato e scritto
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
possibilità di inizio immediato
L'attività è svolta in sede. Si richiede ascolto attivo, ordine nella raccolta delle informazioni e capacità di mantenere un tono professionale anche durante le fasce di maggiore affluenza telefonica.
Attività previste:
gestione delle chiamate in entrata relative a attivazioni, variazioni di servizio e richieste di assistenza
apertura e aggiornamento dei ticket su gestionale Zucchetti,
con indicazione di motivo del contatto e stato della pratica
consultazione delle procedure interne per fornire istruzioni su documenti, tempi tecnici e passaggi successivi
inoltro delle richieste non risolvibili al primo contatto e verifica degli esiti con i referenti incaricati
aggiornamento quotidiano del registro dei contatti e delle richieste ricorrenti
Il ruolo non prevede vendita né attività porta a porta. È previsto affiancamento operativo sulle procedure e sulla gestione delle conversazioni con gli utenti.
Offerta e benefit:
tempo determinato di 6 mesi con assunzione diretta
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600
Buoni pasto
Formazione continua
Computer aziendale
Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno.
Sede di lavoro: Schio
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