IMPIEGATO/A AFTER SALES

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Synergie Italia SpA, filiale di MODENA, cerca per importante cliente nel settore elettronico:
IMPIEGATO/A AFTER SALES

Il/la candidata, si occuperà di
- Prendere in carico i reclami cliente dal punto di vista operativo
- Registrare il claim nel sistema e garantire la completezza delle informazioni ricevute
- Gestire apertura e comunicazione RMA verso il cliente
- Coordinare il rientro del materiale con cliente, Logistica e funzioni interne coinvolte
- Monitorare l’arrivo dei campioni o dei prodotti resi
- Verificare corrispondenza, integrità e tracciabilità del materiale ricevuto rispetto a claim, RMA e documentazione cliente
- Gestire le attività SAP collegate al reso, incluse ZRE e ZOR dove applicabili
- Coordinare la First Level Investigation con Repair e funzioni tecniche coinvolte
- Raccogliere e formalizzare le evidenze iniziali: failure mode, condizioni del prodotto, riparabilità, tempi e modalità di intervento
- Fornire a Product Quality gli input necessari per eventuale 8D, technical reply o escalation cliente




- Gestire la comunicazione operativa con il cliente su stato reso, avanzamento analisi, riparazione, sostituzione o chiusura
- Coordinare le attività di repair, rework, restituzione materiale, replacement o scrap, secondo decisione condivisa
- Supportare la gestione del settlement operativo/commerciale in coordinamento con Product Quality, Finance e Customer Service
- Monitorare i tempi di attraversamento del processo After Sales e proporre azioni di miglioramento
- Garantire aggiornamento, tracciabilità e archiviazione delle evidenze relative a claim, RMA, FLI e resi.

Il/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti:

· Esperienza anche breve in mansione analoga
· precisione
· Preferibile diploma in elettronica o analoghi

Si offre: Contratto in somministrazione con possibilità di proroga
Luogo di lavoro: Modena
Orario: due/tre turnazioni
Retribuzione: livello D2 del CCNL metalmeccanica, 1979 euro lordi mensili

L'offerta è rivolta a candida

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