Internship Business Support Specialist

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Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. Entrerai a far parte del team Assistenza Operativa Rete Agenti, una struttura che supporta quotidianamente la rete di agenti di Banca Sella, contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento.
Durante il percorso di stage avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento di una rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa,



della gestione dei processi e dell'analisi dei dati.
Cosa farai
- gestione delle richieste provenienti dagli agenti tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
- supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
- monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete attraverso reportistica dedicata;
- analisi ed elaborazione di dati tramite Excel, con produzione di report e reportistiche di controllo;
- supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
- collaborazione con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio snello e tempestivo alla rete commerciale.

Chi stiamo cercandoCerchiamo una persona curiosa, precisa e orientata al servizio, con una forte propensione alla relazione e al lavoro in team.
In particolare, ricerchiamo:
- ottime capacità comun

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